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      2020事業(yè)單位備考資料:溝通五種形態(tài)
      2020-09-09 15:44:40admin

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        首先,我們分為三組,第一個鏈?zhǔn)綖閱为氁唤M。大家可以觀察鏈?zhǔn)降膱D像,一個對接一個,很明顯我們圖上并沒有一個點是中心或者起點,所以每個人之前沒有誰獨攬大權(quán)。所以鏈?zhǔn)降谝粋€特點:平等網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)一步觀察,鏈?zhǔn)较癫幌翊蠹移綍r看綜藝節(jié)目游戲環(huán)節(jié),一個傳遞一個信息,一般到最后,信息都不是原來的話,偏離原來的意思。所以鏈?zhǔn)降诙€特點:信息容易失真和遺失。

        接下來第二組,我們將環(huán)式和全通道式對比起來記憶。同學(xué)們可以觀察,環(huán)式和全通道式輪廓很相似,只是全通道式交流途徑更多。接下來我們對比,第一從形態(tài)上:環(huán)式是一個封閉的交流空間,而全通道式小組內(nèi)所有人員都可交流,是一個開放的空間;第二從集中預(yù)測程度上,大家觀察圖片,兩個都沒有集中點,說明兩個集中都低,那特點是:環(huán)式集中預(yù)測程度較低,全通道式集中預(yù)測程度相對較低;第三從信息流動渠道上:很明顯,環(huán)式信息流動渠道不多,而全通道式渠道比較多;第四,也是我們的重點,高頻考點,從士氣上來看:環(huán)式能夠提高士氣,而全通道式是士氣高昂,但是容易造成混亂;大家注意第四點,如果考試問大家,以下能提高士氣的是什么模式,這個時候我們要優(yōu)先選環(huán)式。因為全通道式是士氣高昂。第五點從范圍上看:環(huán)式適合小范圍內(nèi)溝通,全通道式適合部門全體成員的溝通。綜上,同學(xué)們其實也有感受,環(huán)式和全通道式有點相似,而全通道式程度更高。

        第三組將Y式和輪式對比記憶。我們仔細(xì)觀察圖形,兩個都有信息的集中點。第一點從形態(tài)上看:Y式這個點叫溝通中心,而輪式這個點叫信息匯集中心。這是一個重點考點,很明顯輪式集中程度更高一些。注意原話提問單選題。第二點從特點上看:Y式是因為有參謀,做任何事情,先要同參謀商量,在收集信息;而輪式,所有部門的事情,都?xì)w一個人管理,一個人直接管理若干部門;第三點集中預(yù)測程度上:Y式集中預(yù)測程度高,而輪式集中預(yù)測程度非常高;第四點正是由于兩個集中預(yù)測都高,所以解決問題當(dāng)然快,但程度不同。從解決問題的速度上看:Y式解決問題速度快,而輪式解決問題速度很快;最后從效率上來看:Y式由于參謀,會阻礙效率提高,而輪式?jīng)Q策效率高且快。當(dāng)然,它們各自有自己的一個特殊點,Y式由于后半截圖形像鏈?zhǔn)揭粯樱酝瑯訒斐尚畔⑹д妗]喪接捎谝粋€管理者直接管所有部門,所以這些部門不需要同別人聯(lián)系,只需要對這個管理者負(fù)責(zé),所以涉外關(guān)系很少。綜上,Y式和輪式也是程度的不同。

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