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      2020事業(yè)單位備考資料:溝通五種形態(tài)
      2020-09-09 15:44:40admin

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        首先,我們分為三組,第一個(gè)鏈?zhǔn)綖閱为?dú)一組。大家可以觀察鏈?zhǔn)降膱D像,一個(gè)對(duì)接一個(gè),很明顯我們圖上并沒(méi)有一個(gè)點(diǎn)是中心或者起點(diǎn),所以每個(gè)人之前沒(méi)有誰(shuí)獨(dú)攬大權(quán)。所以鏈?zhǔn)降谝粋€(gè)特點(diǎn):平等網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)一步觀察,鏈?zhǔn)较癫幌翊蠹移綍r(shí)看綜藝節(jié)目游戲環(huán)節(jié),一個(gè)傳遞一個(gè)信息,一般到最后,信息都不是原來(lái)的話,偏離原來(lái)的意思。所以鏈?zhǔn)降诙€(gè)特點(diǎn):信息容易失真和遺失。

        接下來(lái)第二組,我們將環(huán)式和全通道式對(duì)比起來(lái)記憶。同學(xué)們可以觀察,環(huán)式和全通道式輪廓很相似,只是全通道式交流途徑更多。接下來(lái)我們對(duì)比,第一從形態(tài)上:環(huán)式是一個(gè)封閉的交流空間,而全通道式小組內(nèi)所有人員都可交流,是一個(gè)開(kāi)放的空間;第二從集中預(yù)測(cè)程度上,大家觀察圖片,兩個(gè)都沒(méi)有集中點(diǎn),說(shuō)明兩個(gè)集中都低,那特點(diǎn)是:環(huán)式集中預(yù)測(cè)程度較低,全通道式集中預(yù)測(cè)程度相對(duì)較低;第三從信息流動(dòng)渠道上:很明顯,環(huán)式信息流動(dòng)渠道不多,而全通道式渠道比較多;第四,也是我們的重點(diǎn),高頻考點(diǎn),從士氣上來(lái)看:環(huán)式能夠提高士氣,而全通道式是士氣高昂,但是容易造成混亂;大家注意第四點(diǎn),如果考試問(wèn)大家,以下能提高士氣的是什么模式,這個(gè)時(shí)候我們要優(yōu)先選環(huán)式。因?yàn)槿ǖ朗绞鞘繗飧甙骸5谖妩c(diǎn)從范圍上看:環(huán)式適合小范圍內(nèi)溝通,全通道式適合部門(mén)全體成員的溝通。綜上,同學(xué)們其實(shí)也有感受,環(huán)式和全通道式有點(diǎn)相似,而全通道式程度更高。

        第三組將Y式和輪式對(duì)比記憶。我們仔細(xì)觀察圖形,兩個(gè)都有信息的集中點(diǎn)。第一點(diǎn)從形態(tài)上看:Y式這個(gè)點(diǎn)叫溝通中心,而輪式這個(gè)點(diǎn)叫信息匯集中心。這是一個(gè)重點(diǎn)考點(diǎn),很明顯輪式集中程度更高一些。注意原話提問(wèn)單選題。第二點(diǎn)從特點(diǎn)上看:Y式是因?yàn)橛袇⒅\,做任何事情,先要同參謀商量,在收集信息;而輪式,所有部門(mén)的事情,都?xì)w一個(gè)人管理,一個(gè)人直接管理若干部門(mén);第三點(diǎn)集中預(yù)測(cè)程度上:Y式集中預(yù)測(cè)程度高,而輪式集中預(yù)測(cè)程度非常高;第四點(diǎn)正是由于兩個(gè)集中預(yù)測(cè)都高,所以解決問(wèn)題當(dāng)然快,但程度不同。從解決問(wèn)題的速度上看:Y式解決問(wèn)題速度快,而輪式解決問(wèn)題速度很快;最后從效率上來(lái)看:Y式由于參謀,會(huì)阻礙效率提高,而輪式?jīng)Q策效率高且快。當(dāng)然,它們各自有自己的一個(gè)特殊點(diǎn),Y式由于后半截圖形像鏈?zhǔn)揭粯樱酝瑯訒?huì)造成信息失真。輪式由于一個(gè)管理者直接管所有部門(mén),所以這些部門(mén)不需要同別人聯(lián)系,只需要對(duì)這個(gè)管理者負(fù)責(zé),所以涉外關(guān)系很少。綜上,Y式和輪式也是程度的不同。

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