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機場候機廳一位乘客隨地扔垃圾、 脫鞋襪，另外一位乘客表示不滿，并將鞋襪扔到垃圾桶里，結(jié)果兩人起了爭執(zhí)。請問你如何看待?
示范答題
機場作為重要的公共場所,既是一座城市的重要交通樞紐,也是一座城市的窗口、名片。機場有乘客存在隨地亂扔垃圾、脫鞋襪等不文明行為，有人站出來表示不滿，并與之發(fā)生沖突，導(dǎo)致不文明現(xiàn)象升級，這存在不妥之處，值得我們深思。
首先，亂扔垃圾、脫鞋襪的乘客應(yīng)當(dāng)負主要責(zé)任，他的不文明行為破壞了其他乘客的出行感觀，影響了候機廳的衛(wèi)生環(huán)境，更損害了城市的文明形象。該乘客在別人勸阻時與之發(fā)生沖突，更是將不文明行為再次升級，這些行為都體現(xiàn)了該乘客公德心的缺失以及規(guī)則意識淡薄。
其次，另一乘客的勸阻，體現(xiàn)出該乘客責(zé)任感加強，但也應(yīng)當(dāng)反思，自己在勸阻過程中是否存在語言、行為不當(dāng)或態(tài)度生硬等問題，是否應(yīng)當(dāng)在言語不和時盡量避免沖突發(fā)生。
最后，機場方也有不可推卸的責(zé)任。作為機場管理者，對于機場發(fā)生的不文明現(xiàn)象沒有及時制止，導(dǎo)致乘客發(fā)生沖突進而不文明現(xiàn)象升級。更深刻的問題是，機場方對于乘客日常行為的約束監(jiān)督不夠。
這場沖突讓我們看到，乘客的素質(zhì)和機場的管理都還存在不足之處，需采取一定的措施。
首先，多渠道加強文明行為宣傳。在機場的引導(dǎo)指示牌、LED 屏、候機休息區(qū)的宣傳區(qū),甚至乘客手中的登機牌都可以宣傳文明行為，可以通過漫畫抵制不文明行為，提示乘客不要在機場吸煙、亂扔垃圾、脫衣、打鬧等；機場通過官方微博、微信公眾號引導(dǎo)群眾維護公共文明，還可以定期組織一些“發(fā)現(xiàn)文明乘客隨手拍”活動，來提高大家的公德意識。同時，鼓勵大家用理性方式抵制不文明行為。
其次，機場應(yīng)采取措施，加大監(jiān)管力度。建立健全應(yīng)急反應(yīng)機制，發(fā)現(xiàn)類似的不文明行為機場工作人員應(yīng)及時制止，對于一些拒不配合且態(tài)度蠻橫者，要采取措施予以處罰或通知公安機關(guān)處理。并且嘗試建立不文明乘客黑名單制度,把行為惡劣的人納人黑名單，這將對其以后購買機票和旅游等行為產(chǎn)生影響，提高其不文明成本，倒逼乘客提升自我管理意識，在全社會形成一種遵守規(guī)則、誠信和諧的社會風(fēng)氣。
文明是一個城市最好的名片，需要我們每個人從自我做起，從身邊做起，從小事做起，自覺遵守文明規(guī)則，維護公共場所的文明秩序。
考生答題完畢！