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【熱點背景】 足不出戶就可以在多家醫院掛號、線上就能辦理出入境旅游證件、掌上也可報名幼兒園入學……隨著我國手機網民人數的不斷增加，整合各類便民服務的APP、公眾號不斷推出，各地全流程、一體化的“掌上政務”平臺陸續亮相，最大程度地方便群眾辦事，實現更多服務“掌上辦”“指尖辦”。
【模擬試題】 近些年，各地整合辦事大廳，不斷推出政務APP平臺，實現“網上政務”向“掌上政務”發展，構建政務服務集約化新平臺，為解決群眾辦事難問題打開了癥結，真正實現足不出戶就可以辦成事。對此，你怎么看?
【參考要點】
一、表明觀點。
“掌上政務”創新了服務方式，順應了移動互聯時代的效能“大提速”，政府從“網上政務”到“掌上政務”的發展，對創新社會管理方式、建設“智慧城市”、提升政府形象等有著深遠的影響。
二、分析觀點。
“掌上政務”是適應新階段新發展的重要利器。政府將持續推進審批改革、效能提升和政務創新，不斷優化政務環境，這是新形勢下執政為民的最好體現。“掌上政務”是實現政府信息發布的有效平臺。對于優化社會資源配置、創新公共服務供給模式、提升均等服務水平、實現信息普惠全民具有重要促進作用。
三、可能存在問題。
1.是辦不了實事、反映不了問題，淪為沒人看、沒人用的“僵尸”。
2.是通過行政命令，層層分解任務，強行推廣，結果好事變成負擔，省力變成費力。
3.是喧賓奪主，讓基層工作者在轉發和反饋中不勝其擾，甚至成為考核基層工作者的工具，脫離原來的服務屬性。
四、對策。
1.明確“掌上政務”功能定位，具有地域特色，著眼于本地民眾的實際訴求和需求，設置齊全的功能。
2.建立完善的誠信建設體系和管理制度，保證“掌上政務”全天候順暢運行，信息隨時更新。
3.要與群眾保持頻繁的良性互動。對于群眾反映的問題，提出的意見或建議，要有專人負責處理，并跟蹤處理情況，將處理結果及時反饋給群眾，也要在平臺上有反映。
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