根據(jù)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試試題的統(tǒng)計(jì)與分析，應(yīng)急應(yīng)變類問(wèn)題的命題范圍主要集中在：

1.學(xué)生行為失當(dāng)、教師教學(xué)失誤、教育環(huán)境突變等一般突發(fā)類問(wèn)題。

2.危及學(xué)生人身安全的校園安全類問(wèn)題。

這類題型的特點(diǎn)是：有壓力的情景

主要考查：考生情緒是否穩(wěn)定，思維反應(yīng)是否敏捷，考慮問(wèn)題是否周到，處理問(wèn)題妥當(dāng)。

所以在解決這一類題型的時(shí)候一定要明確教師的目標(biāo)，合情合理科學(xué)的解決，而且要有針對(duì)性，不能說(shuō)一些空話套話。對(duì)于這一類題型，很多考生基本都能找到題目中的矛盾點(diǎn)，但難點(diǎn)就在于“不會(huì)解決”“不知道該怎么辦”“不會(huì)答”等，其實(shí)更多的不是不會(huì)答，而是不知道如何去合理的解決問(wèn)題。今天我們就一起來(lái)看一下，這類型的題目我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)。

一、 審題要準(zhǔn)確。

要準(zhǔn)確的把握題目，就得回分析題目，分析問(wèn)題主要做到：

(1)挖掘出題目中的事件以及相關(guān)聯(lián)的人物;

(2)通過(guò)判斷，把握核心目標(biāo)，抓住題目的主要矛盾;

解決問(wèn)題：按照輕重緩急的原則處理。

例題：你們班里有一個(gè)學(xué)生，在學(xué)校非常調(diào)皮，經(jīng)常惹是生非。當(dāng)你與該生家長(zhǎng)取得聯(lián)系后，該家長(zhǎng)卻十分不配合，對(duì)此事愛(ài)答不理。作為班主任，你準(zhǔn)備怎么辦?

分析：相關(guān)聯(lián)任務(wù)：學(xué)生，家長(zhǎng)。

矛盾：學(xué)生調(diào)皮，家長(zhǎng)不配合。

具體解決：先與家長(zhǎng)溝通，說(shuō)明孩子情況，希望他能多關(guān)注。其次找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)與孩子溝通，以孩子比較感興趣的話題入手，如游戲等，在取得孩子的信任后了解孩子的想法以及家庭情況，父母的工作等，然后借此機(jī)會(huì)教育孩子。再次與家長(zhǎng)溝通，說(shuō)明調(diào)皮雖然不是什么大問(wèn)題，但是如果不及時(shí)改正過(guò)來(lái)的話會(huì)影響到孩子的健康成長(zhǎng)，希望家長(zhǎng)引起重視。后期多關(guān)注這個(gè)孩子，一幫助他切實(shí)的改正身上存在的問(wèn)題。

二、 答題思路要清晰。

總體作答思路：

提出問(wèn)題(明確目標(biāo)，表明原則)——分析問(wèn)題(抓住矛盾，分清主次)——解決問(wèn)題(解決當(dāng)前，兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn))

往往在解決問(wèn)題是都會(huì)用到教學(xué)機(jī)智來(lái)解決。主要表現(xiàn)為：

一個(gè)中心：保證正常的課堂教學(xué)秩序。分情況采取不同的手段(眼神、動(dòng)作

幽默帶過(guò)、以事說(shuō)理、旁敲側(cè)擊、點(diǎn)名提醒、提高音量等)。事后跟蹤、溝通、調(diào)查。時(shí)候反思，避免不良現(xiàn)象再次發(fā)生.

1、 一般突發(fā)類

(1) 學(xué)生行為失當(dāng)。

學(xué)生行為失當(dāng)主要表現(xiàn)在：在課堂上的學(xué)生怪問(wèn)題、學(xué)生怪答案、學(xué)生怪動(dòng)作、學(xué)生怪要求、學(xué)生惡作劇、上課玩手機(jī)等。

例題：你正在講授本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容，但是卻發(fā)現(xiàn)有名學(xué)在下面玩手機(jī)。作為任課老師，此時(shí)你會(huì)怎么辦?

解析：

作為一名老師，維持課堂紀(jì)律、完成教育教學(xué)工作是我的職責(zé)。當(dāng)遇到有學(xué)生注意力不集中、在下面玩手機(jī)的問(wèn)題，我會(huì)立刻采取有效措施，如課上示意、課下交流等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其積極參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。

首先，課上示意。我會(huì)采取語(yǔ)調(diào)升高、暫停授課、眼神暗示、點(diǎn)名作答等方法提醒玩手機(jī)的同學(xué)，既讓其意識(shí)到教師此時(shí)對(duì)他的關(guān)注，又能讓其盡快放下手中的手機(jī)，認(rèn)真聽(tīng)課。在不張揚(yáng)的前提下維護(hù)好該生的尊嚴(yán)。

其次，向?qū)W生們重申本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容的重要性。明確此時(shí)正進(jìn)行新課教學(xué)，該知識(shí)點(diǎn)是后期知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，重申大家要認(rèn)真聽(tīng)講。同時(shí)，我也會(huì)優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，如增加提問(wèn)、設(shè)置討論等，以便調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生帶著興趣在張弛有度的氛圍中學(xué)習(xí)。

最后，課下我會(huì)找這位同學(xué)談話。告訴他上課玩手機(jī)，既耽誤自己聽(tīng)課，又會(huì)影響其他同學(xué)學(xué)習(xí)。同時(shí)，我會(huì)與他達(dá)成“君子協(xié)議”，若他能自我約束，加強(qiáng)自律，我會(huì)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

在日后的教育教學(xué)活動(dòng)中，我會(huì)多觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)，多關(guān)注學(xué)生的情感變化，及時(shí)運(yùn)用“翁格瑪麗效應(yīng)”，使學(xué)生增強(qiáng)自信，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

(2) 教師失誤。

教師教學(xué)失誤指的是由于教師自身的原因，在教學(xué)過(guò)程中發(fā)生的差錯(cuò)或疏忽。常見(jiàn)問(wèn)題表現(xiàn)為：回答不出學(xué)生的問(wèn)題，或者是出現(xiàn)教學(xué)失誤，比如寫錯(cuò)字或者是寫錯(cuò)答案、算錯(cuò)題等。

例題：在教學(xué)過(guò)程中，教師出差錯(cuò)了，怎么辦?

作為老師，我們既要維護(hù)好教學(xué)秩序課堂教學(xué)的開(kāi)展，但是當(dāng)我們出錯(cuò)時(shí)我們也要懂得應(yīng)用巧妙的方式去化解，一方面維護(hù)老師的形象，另一方面也教學(xué)的質(zhì)量，保證傳達(dá)知識(shí)的正確性。如果在教學(xué)過(guò)程中，出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我會(huì)這樣去解決：

首先，作為老師自己一定不要慌，要冷靜的向辦法來(lái)解決。

其次根據(jù)出錯(cuò)的問(wèn)題的具體情況來(lái)具體解決。如果這個(gè)問(wèn)題是剛寫錯(cuò)就被學(xué)生發(fā)現(xiàn)了，那可以用比較直接的方式承認(rèn)自己的錯(cuò)誤改正后接著授課，或者用借題發(fā)揮的方式來(lái)解決，如可以表?yè)P(yáng)學(xué)生細(xì)心，讓大家想他學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)大家在以后的學(xué)習(xí)生活中都要細(xì)心耐心謹(jǐn)慎一些。若果是已經(jīng)講完了之后自己發(fā)現(xiàn)講錯(cuò)了，那么可以用讓學(xué)生檢查的方式來(lái)解決，既加深了學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，又能很好的緩和這個(gè)矛盾。如果是自己出錯(cuò)了但是自己一時(shí)沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，而下面的學(xué)生發(fā)現(xiàn)了，而且有了小騷動(dòng)，那么這種時(shí)候我們可以先問(wèn)問(wèn)學(xué)生是否有什么問(wèn)題，然后根據(jù)問(wèn)題來(lái)解決，同時(shí)自己也要多想想，在剛剛的授課過(guò)程中是否出現(xiàn)什么問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后及時(shí)改過(guò)來(lái)。

在解決了當(dāng)前的問(wèn)題之后，課后我們也要進(jìn)行教學(xué)反思，在以后的上課過(guò)程中要更加的細(xì)心謹(jǐn)慎一些，同時(shí)也要加強(qiáng)自己的理論修養(yǎng)，認(rèn)真的備好每一堂課。

(3) 教學(xué)環(huán)境突變。

教育環(huán)境教學(xué)突變，是指由于外界某些偶然因素的干擾引起，造成了教育過(guò)程的暫時(shí)中斷，導(dǎo)致了教育環(huán)境的不協(xié)調(diào)。主要指日常教育教學(xué)過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件為背景的一般突發(fā)類，即課堂教學(xué)環(huán)境的突變。常見(jiàn)的有教室突然停電，或者是上課期間忽然有一只小鳥飛進(jìn)了教室等。

例題：上課突然停電了你怎么辦?

解析：作為老師，在授課的過(guò)程中會(huì)遇到很多突發(fā)狀況，這是很正常的現(xiàn)象，我們應(yīng)該積極的面對(duì)，想辦法解決，及維護(hù)了課堂秩序也能有效的解決問(wèn)題。

如果遇到上課的時(shí)候突然停電的事情，我會(huì)這樣去處理：

首先，自己先穩(wěn)定情緒，同時(shí)也要穩(wěn)定學(xué)生的情緒，可以先讓學(xué)生在座位上等待片刻，或者是原地休息片刻就當(dāng)做是課堂的調(diào)節(jié)劑。

其次，迅速的去了解停電的原因，需要停電多長(zhǎng)時(shí)間等。如果停電的時(shí)間比較短的話，可以先用手機(jī)，電筒等可以照明的東西來(lái)維持教師的亮度，在這個(gè)過(guò)程中要維護(hù)好課堂秩序，然后等通電了之后接著上課就可以。如果是停電時(shí)間比較長(zhǎng)的話，就利用電燈手機(jī)照明有序的組織學(xué)生退場(chǎng)就行了，后面在找個(gè)時(shí)間將這節(jié)課的內(nèi)容補(bǔ)上就可以了。

2、 校園安全事故。

校園安全與每個(gè)師生、家長(zhǎng)和社會(huì)有著切身的關(guān)系。

校園中常見(jiàn)的安全事故有：擠壓事故、體育活動(dòng)事故、勞動(dòng)事故、學(xué)生事故、消防事故、衛(wèi)生事故、自然災(zāi)害事故等。

(1) “區(qū)域性事件”

• 解題思路：維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 引導(dǎo)學(xué)生撤離 ——帶到安全地帶 清點(diǎn)學(xué)生人數(shù) ——避免擴(kuò)大傷亡 銜接外部救援 ——匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 通知學(xué)生家長(zhǎng)。

(2) “人身性事件”。

• 解題思路： 緊急措施救治受傷學(xué)生 ——維持秩序防止更多傷害 ——學(xué)校醫(yī)務(wù)室和醫(yī)院救治——匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 通知家長(zhǎng)。

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