2020重慶公務(wù)員備考交流群：603183713 | 歷年題庫 | 教材 | 備考課程

在各類面試考試中，人際交往的意識與技巧都是重要的考試題目類型，而人際類題目在解題的過程中經(jīng)常需要進(jìn)行溝通交流才能夠解決問題。但很多同學(xué)面臨的困難是，知道要進(jìn)行交流，但交流什么、答題說什么并不清楚，導(dǎo)致答題時內(nèi)容非常空洞。今天為大家分析針對人際類題目如何進(jìn)行有效溝通。

第一，明確目的。

想要溝通內(nèi)容充實(shí)，首先要明確的就是溝通的目的，通過此次的溝通要達(dá)到什么樣的效果。圍繞這個效果進(jìn)行進(jìn)一步的分析和思考，才能夠進(jìn)行針對性的作答。如你和小王共同開展一項(xiàng)工作，但小王最近家里有事，導(dǎo)致工作狀態(tài)不佳，工作進(jìn)度緩慢。若要與小王進(jìn)行溝通，我們要想清楚，和小王溝通的目標(biāo)是什么?通過溝通，希望小王能夠協(xié)調(diào)好工作和生活的心情和狀態(tài)，保證本次工作的順利完成，圍繞這一目標(biāo)再進(jìn)行后續(xù)的闡述。

第二，明確溝通內(nèi)容。

結(jié)合具體的溝通目標(biāo)，才能夠構(gòu)建針對性的作答內(nèi)容，并實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。如上文中所說的情景，若我們的溝通目標(biāo)為小王能夠協(xié)調(diào)好工作和生活的心情和狀態(tài)，保證本次工作的順利完成。我們即可針對構(gòu)建作答內(nèi)容。如對小王當(dāng)前所處的境地很理解，家里和單位的事情都很多，分身乏術(shù);說明工作完成度不高的危害，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪、影響后續(xù)工作推進(jìn)等;給出建議，公私分明，工作時間全身心投入工作中、重新分工減輕小王工作負(fù)擔(dān)、提供方式方法提高小王辦事效率等。

第三，明確溝通方式。

在人際題目作答中，大部分情景我們都是采用了一對一溝通的方式進(jìn)行溝通，所以不做特殊強(qiáng)調(diào)也無可厚非。但特殊情景下，靈活多樣的溝通方式則會更具針對性和操作性。如因你的工作失職，導(dǎo)致部門的評優(yōu)資格被取消，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對你有看法。這種情況下，我們可以采取一對一的方式和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。但和其他同事溝通時，因?yàn)槿藬?shù)眾多，一對一溝通未免效率太低且太過于尷尬了，所以可以采用更加靈活多樣的方式進(jìn)行溝通，如在單位每周的例會后，進(jìn)行道歉;單位的工作群中發(fā)檢討書等，形式更加靈活，操作性也更強(qiáng)。

人際類的題目本身難度不高，但作答質(zhì)量卻是高下立見，而人際類的問題想要取得作答質(zhì)量更高，溝通內(nèi)容的充實(shí)就是非常重要的環(huán)節(jié)，所以建議各位同學(xué)可以針對不同的題目，多進(jìn)行梳理和思考，豐富作答內(nèi)容，讓答題的針對性更強(qiáng)，內(nèi)容更加充實(shí)。

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