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　情景模擬關(guān)鍵之一：要學(xué)會(huì)換位思考，感同身受

　　在溝通對(duì)象遇到困難和問(wèn)題時(shí)，我們?nèi)绻貏e著急對(duì)溝通對(duì)象勸說(shuō)，可能會(huì)適得其反，產(chǎn)生距離感，反而不利于溝通。所以，我們應(yīng)該站在對(duì)方的角度去理解他的處境和心情，做一個(gè)懂他的人，并將一些相似的經(jīng)歷和他分享，這樣才能贏得他的信任，并且拉近你們兩個(gè)的距離，然后針對(duì)他的表現(xiàn)好的地方可以及時(shí)的進(jìn)行肯定，也是對(duì)他的鼓勵(lì)，這樣，他的低落的心情會(huì)有所好轉(zhuǎn)，也會(huì)更愿意聽(tīng)你的話，這是溝通的基礎(chǔ)。

　　情景模擬關(guān)鍵之二：要針對(duì)主要問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性地勸導(dǎo)

　　在針對(duì)溝通對(duì)象溝通時(shí)，要準(zhǔn)確地把握溝通對(duì)象的問(wèn)題以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因，在這里一定要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行說(shuō)服和勸說(shuō)，比如：結(jié)合他的身份進(jìn)行針對(duì)性地勸導(dǎo)，新人我們就要多包容，多鼓勵(lì)，更多的是幫助其盡快熟悉單位的情況，盡快融入到集體中，盡快提升工作能力，在這個(gè)過(guò)程中，盡可能多的給幫助和鼓勵(lì)。針對(duì)老同志，我們就要保持尊重，并且再出現(xiàn)疑問(wèn)或者不同意見(jiàn)時(shí)，要耐心地向老同志進(jìn)行請(qǐng)教，并且耐心傾聽(tīng)，委婉表達(dá)自己的想法，多學(xué)習(xí)。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們應(yīng)該表示尊重，學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)和幫助。

　　情景模擬關(guān)鍵之三：表達(dá)和演繹要完美結(jié)合

　　在情景模擬中，委婉真實(shí)的情境感很重要，這也是可以很好地把考官帶入到你的溝通中來(lái)。我們?cè)诨卮疬@一類題目時(shí)，答題的交流感要比其他得題目更強(qiáng)，眼神、語(yǔ)氣、動(dòng)作等。這考驗(yàn)的就是我們整個(gè)溝通能力。此外，針對(duì)我們的情景模擬，我們更需要地是進(jìn)行演繹能力，比如：我們?cè)谶M(jìn)行溝通時(shí)的心情，面部表情，遇到對(duì)方不開(kāi)心時(shí)，我們能否做到表情凝重，要對(duì)對(duì)方進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)，我們能否做到微笑和充滿激情，這很重要，所以，情景模擬，需要我們真的融入到情境中去，真的投入感情進(jìn)去，真的將溝通表達(dá)的淋漓盡致。

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